الملخص:
تناولت هذه الدراسة أثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك، تناولت الدراسة مجتمع محافظة حفر الباطن، تدور مشكلة الدراسة حول اثر أثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك والمشاكل الناجمة عن التسويق الالكتروني. تأتي أهمية هذه الدراسة في الدور الذي يلعبه التسويق الكتروني في حياة البعض ولم يعد التسويق عن السلع والخدمات عن طريق الأساليب التقليدية و تكاليفها مناسبة، لذا كان التسويق الإلكتروني بمثابة أسلوب جديد و عصري في مجال التسويق، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وذلك بجمع البيانات الأولية بواسطة الاستبانة المعدة للعينة العشوائية البسيطة لمجتمع الدراسة كان تركيز الدراسة على اثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك السعودي قاصدين تعريفه و مزاياه و التقنيات المستخدمة فيه و تكاليفه و العوائق التي يوجهها.. حققت الدراسة عدة نتائج منها وجود اختلافات في اتجاهات المستهلك السعودي نحو التسويق الإلكتروني للسلع والخدمات باختلاف متغير العمر والجنس والتعليم بالإضافة الى ان التسوق الكتروني يوفر تنوعا أكبر في المنتجات، وقد خلصت الدراسة الى ان هناك اثر إيجابي للتسويق الالكتروني على سلوك المستهلك، وقد اوصت الدراسة بضرورة تقديم المعلومات الكافية للمتسوقين عن السـلع والخـدمات مـن خـلال المواقـع الالكترونية ومحركات البحث والرسائل الالكترونية وخلق بيئة تسـويق الكترونـي تفاعلية. وبناء علاقة ممتدة مع العملاء باعتبار السوق الالكترونية بديلا عن السوق التقليدية.
