دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة : دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر للهاتف النقال “موبيليس”

اعداد :

• د. ميسون بلخير
• الداوي الشيخ

• المركز الديمقراطي العربي
• المجلة الدولية للدراسات الاقتصادية : العدد الرابع عشر كانون الثاني – يناير  2021 , مجلد 4 – وهي مجلة دولية محكمة تصدر عن المركز الديمقراطي العربي المانيا- برلين.
• تعنى بنشر الدراسات والبحوث في ميدان العلوم الاقتصادية في اللغة العربية والانجليزية والفرنسية. تصدر بشكل دوري  ولها هيئة علمية دولية فاعلة تشرف على عملها وتشمل مجموعة كبيرة لأفضل الاكاديميين من عدة دول حيث تشرف على تحكيم الأبحاث الواردة إلى المجلة. وتستند المجلة  إلى ميثاق أخلاقي لقواعد النشر فيها، و إلى لائحة داخلية تنظّم عمل التحكيم ، كما تعتمد  في انتقاء محتويات أعدادها المواصفات الشكلية والموضوعية للمجلات الدولية المحكّمة.

للأطلاع على البحث من خلال الرابط المرفق :

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2020/12/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D8%B9%D8%B4%D8%B1-%D9%83%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%86%D9%8A-%E2%80%93-%D9%8A%D9%86%D8%A7%D9%8A%D8%B1-2021.pdf

الملخص:

تناولنا في هذه الدراسة العلاقة بين برامج العلاقات العامة(الإعلانات المؤسساتية، المعارض والأيام المفتوحة، برامج الرعاية، الوسائل المكتوبة، التبرعات والأعمال الخيرية، الندوات واللقاءات الصحفية، الموقع الإليكتروني ) والصورة الذهنية للمؤسسة، بإستخدام أدوات تمثلت في( الإستبيان والمقابلة) والإستعانة بالبرنامج الإحصائي للعلوم الإجتماعية (SPSS)، لتحليل النتائج المتوصل إليها وخلصنا إلى أن الصورة الذهنية للمؤسسة تتأثر بكل من (المعارض والأيام المفتوحة، برامج الرعاية، التبرعات والأعمال الخيرية، الندوات واللقاءات الصحفية، الموقع الإليكتروني)، وتوصلنا إلى أن مؤسسة موبيليس تطبق كافة برامج العلاقات العامة المذكورة في أدبيات التسويق، إلا أن تأثير هذه البرامج متفاوت في تكوين صورتها الذهنية، حيث سجلنا ضعف كل من (الإعلانات المؤسساتية، الوسائل المكتوبة).

Abstract

In this study, we discussed the relationship between public relations tools (institutional advertising, exhibitions and open days, sponsorships, Newsletters Brochures and catalogues, donations and charitable works, seminars and press conferences, the website) and the mental image of the institution, using the tools (questionnaire and interview) (SPSS), to analyze the findings and conclude that the mental image of the institution is affected by (exhibitions and open days, welfare programs, donations and charity, seminars and press interviews, website), and Us that Mobilis Foundation implements all public relations tools mentioned in the marketing literature, but the impact of these t is uneven in olsthe formation of the mental image, where we recorded the weakness of both (institutional advertising, means written).