تقديم :-
هدفت الدراسة إلى معرفة دور الشمول المالي بأبعاده المتمثلة في وصول الخدمات المالية واستخدامها وجودتها في تحسين الأداء المالي في البنوك التجارية اليمنية، وكذا التعرف على مستوى تطبيق الشمول المالي في البنوك التجارية اليمنية البالغ عددها (6) بنوك تجاريه يمنيه وتم تحديد أربعة بنوك تجارية مستهدفة كعينة، وتمثل مجتمع الدراسة بمدراء العموم والإدارات ورؤساء الأقسام في البنوك اليمنية، وبلغ عدد افرادها المستهدفة لجمع البيانات منها (296) مفردة، وتوزيع استمارات الاستبيان لهم، وقد كانت الاستمارات المستردة والصالحة للتحليل (153) استمارة، كعينة عشوائية طبقية.
تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسة لجمع البيانات، كما تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل النتائج واختبار الفرضيات عبر حزمة البرامج الإحصائية الاجتماعية (SPSS).
وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أنه يوجد دورللشمول المالي في تحسين الأداء المالي في البنوك التجارية اليمنية، وتجلى هذا الدور من خلال نتائج الدراسة التي أظهرت وجود علاقة ارتباط طردية بين الشمول المالي بأبعاده المتمثلة في وصول الخدمات المالية واستخدامها وجودتها وتحسين الأداء المالي، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر للشمول المالي في تحسين الأداء المالي ، وتدرج مستوى تأثير أبعاد الشمول المالي في الأداء المالي بين التأثير الكبير للوصول إلى الخدمات المالية، والتأثير المتوسط في جودة تلك الخدمات، وضعف تأثير استخدام الخدمات المالية على تحسين الأداء المالي.
كما أظهرت نتائج الدراسة تطبيق أبعاد الشمول المالي لدى البنوك التجارية اليمنية بشكل مرتفع، تدرج مستوى تطبيق أبعاد الشمول المالي لدى البنوك التجارية بدءاً من ارتفاع مستوى جودة الخدمات المالية المقدمة، يليه سهولة الوصول للخدمات المالية، فيما حاز استخدام الخدمات المالية على درجة تحقق متوسطة.
وخلصت الدراسة ٳلى عدد من التوصيات أهمها: العمل على تعزيز الشمول المالي من خلال زيادة عدد الفروع وتسهيل فتح الحسابات، وكذا دعم التثقيف المالي من خلال دمج الثقافة المالية للعملاء وموظفي البنوك، وكذا ضرورة ابتكار خدمات مالية تناسب الفئات ذات الدخل المحدود، يراعى فيها متطلبات العملاء، وزيادة التركيز على تسهيل الخدمات المالية التي يمنحها الشمول المالي لتعزيز المنافسة في السوق المصرفي اليمني.
